Preskočiť na obsah
Menu
Nezáväzný dopyt
Servisné stredisko pre Slovensko

Nezostanete v tom sami

SOLAR SYSTEM SK zabezpečuje záručný servis tepelných čerpadiel TCL na Slovensku – vlastnými technikmi, s náhradnými dielmi skladom a so vzdialeným monitoringom každého nainštalovaného čerpadla.

Záručný servis priamo na Slovensku

Tepelné čerpadlo nie je spotrebič, ktorý pošlete do zahraničia a čakáte mesiace. Preto máme na Slovensku vlastnú centrálu, skladové zásoby dielov a technikov, ktorí k vám vedia prísť.

Servis na Slovensku

Sme oficiálne servisné stredisko TCL pre slovenský trh. Záručné aj pozáručné opravy riešime u nás, nie cez zahraničného dodávateľa.

Diely na každý model

Držíme skladom náhradné diely pre každý model tepelného čerpadla, ktorý predávame. Nečaká sa na objednávku z Ázie.

Výmena kus za kus

Ak sa porucha nedá opraviť u vás doma, vymeníme jednotku kus za kus. Vy kúrite ďalej, chybný kus opravíme u nás na centrále.

10-ročná záruka

Na tepelné čerpadlá TCL dávame 10 rokov záruky – dvojnásobok toho, čo je na trhu bežné.

Ako prebieha servis

Od nahlásenia po funkčné čerpadlo

  1. 1

    Vzdialená diagnostika. Vďaka IoT platforme vidíme prevádzkové údaje čerpadla a veľkú časť problémov identifikujeme skôr, než k vám niekto vycestuje.

  2. 2

    Zásah technika na mieste. Ak treba, pošleme technika s dielom, ktorý máme skladom.

  3. 3

    Výmena kus za kus. Ak sa oprava na mieste spraviť nedá, vymeníme celú jednotku. Vy fungujete s novým čerpadlom, servis chybného kusu prebehne u nás.

Služba v cene čerpadla

Vzdialený monitoring vášho čerpadla

Ku každému tepelnému čerpadlu TCL dostávate službu, ktorú má len málokterá iná značka. Akonáhle je vaše čerpadlo po inštalácii pripojené na internet, prihlási sa do TCL IoT Service platform – a my ho odtiaľ sledujeme za vás. Nemusíte nič inštalovať ani platiť navyše.

Čo vďaka nej dokážeme

  • Vidíme každý parameter prevádzky tepelného čerpadla a jeho reálne správanie.
  • Overíme, či je čerpadlo zapojené a nastavené správne – hneď po inštalácii.
  • Robíme vzdialenú diagnostiku – bez toho, aby ste museli čakať na výjazd technika.
  • Nastavíme na diaľku základné parametre čerpadla podľa vášho domu a zvyklostí.
  • Vyhodnotíme spotrebu a poradíme, kde sa dá ešte ušetriť.
TCL IoT Service platform – prehľad pripojených tepelných čerpadiel
Detail zariadenia v TCL IoT Service platform – priebeh prevádzkových parametrov a história chýb

Vy ovládate, my dohliadame

Bežné ovládanie máte vo vlastných rukách – cez 7" dotykový displej pri čerpadle alebo cez aplikáciu TCL Home v mobile. IoT platforma je vrstva navyše: servisný pohľad, do ktorého sa pozeráme my, keď treba čerpadlo skontrolovať, doladiť alebo diagnostikovať poruchu.

Prečo je to pre vás dôležité

Väčšina problémov s tepelným čerpadlom nie je porucha zariadenia, ale chyba v nastavení alebo v zapojení vykurovacej sústavy. Bez dát sa to hľadá týždne. S IoT platformou to vidíme v grafe – a vieme povedať vášmu vodárovi, čo presne upraviť. Poskytujeme teda okrem servisu aj priebežnú podporu a nenecháme vás v štichu, ak bude niečo treba.

POTREBUJETE PORADIŤ?

Máte servisnú
požiadavku?

Napíšte nám alebo zavolajte. Pri väčšine otázok vieme poradiť hneď – vaše čerpadlo si vieme pozrieť na diaľku.

KONTAKTUJTE NÁS ČASTÉ OTÁZKY
Technická podpora TCL
NON-STOP
Návody, manuály, technické listy

Dokumentácia na stiahnutie

Zvoľte si model tepelného čerpadla TCL a získajte prístup k technickej dokumentácii a aplikáciám.

Najskôr si prosím vyberte model zariadenia vyššie